Bestilling af varer

Ved afslutning af din varebestilling får du automatisk en e-mail kvittering/bekræftelse af ordre, hvori det fremgår hvilke produkter, du har bestilt.
Ved udsolgte varer vil der blive sendt en e-mail til kunden med leveringstid. Kunden kan til vælge at ophæve købet indtil ordren er afsendt.

Alle priser er på froebiksen.dk er inkl. 25 % moms og i Danske kroner (DKK), hvor intet andet nævnes.

Vi modtager Dankort, Visa, MasterCard, 

Leveringsbetingelser 

Froebiksen.dk benytter DAO som transportleverandør som passer til  dine bestilte vare for at sikker dine vare kommer i god stand til din leverings adresse.
Ved levering accepterer du at pakken bliver stillet ved hoveddøren, medmindre andet er aftale, skriv i kommentar feltet ved ordreafgivelsen, hvis anden placering ønskes. Leveringstiden kan variere, men ofte afsender vi lagervare indenfor 1-4 hverdage.
Dog er vores lager også synkroniseret med vores leverandørers, så vi kan tilbyde et større og breder udvalg. Så snart vi har modtaget en ordre, bliver den hurtig gennemgået manuelt af en medarbejder, som skriver tilbage til dig hvornår vi kan levere

Betaling:
Pengene trækkes først når varen er afsendt.

Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere for eventuelle synlige skader.

Reklamation af varer som har fejl og mangler ved modtagelsen, skal meddeles inden 24 timer på mail: info@froebiksen.dk med vedhæftet fotodokumentation af skaden og evt. indpakning og vi vil håndtere opgaven hurtigst mulig.

Der ydes generelt 2 års reklamationsret på produkter købt hos Froebiksen.dk efter købelovens regler.

Købeloven giver dig to års reklamationsret. Dækker fejl, der var til stede da du fik varen leveret
Dækker ikke forkert håndtering, eller udtørring, frostskader m.m på planter 

Som kunde er du forpligtet at kende håndtering af levende planter og frø. Herunder plantning og pleje.
Dette er også beskrevet i handelsbetingelserne ved køb fra os.

Planter er levende og derfor opføre sig forskelligt i forhold som jord, vind og vejr mv, som kan medføre at planten går ud.

Din reklamationsret for planter gælder derfor ikke for.

Forkert plantet og håndtering

Udsat for vind, sol eller udtørring, frostskader, eller drukning.
Plantet i forkert jord.
Plantet iblandt ukrudt, eller i tæt beplantet bunddække.
Fysiske skader som f.eks. vildt, hærværk, kraftig vindpåvirkning m.m.
Plantet udenfor sæson, eller i andre lysforhold end anbefalet på vores webshop
Planter der er plantet tæt på arealer, hvor der saltes.
Udsat for insekt og svampeskader samt sprøjteskader. 
Når du sender en reklamation af planter skal du altid vedlægge billeder.

Ændringer eller annullering af ordre

Vi kan hjælpe dig med at ændring eller annullere din ordre. Kontakt os pr. mail:

info@froebiksen.dk hurtigst mulig. Dette gælder kun hvis varen ikke allerede er blevet afsendt.

Fortrydelsesret

Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret efter varemodtagelsen, såfremt varerne sendes tilbage i ubrugt original pakningen. Varens salgsværdi må ikke forringes. Hvis varen bliver beskadiget eller forringet og det skyldes manglende eller for dårlig indpakning, så mister du din fortrydelsesret.

Du vælger selv om du vil have pengene retur, eller ombytning til andre varer. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varerne.

Returadresse:
Haargaard
Fredensvej 23
3250 Gilleleje
Danmark

Generelle forbehold

Vi tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer intern og ekstern, afgiftsændringer eller prisstigning fra leverandører

Handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra FROEBIKSEN.dk          Oplysning om klagemulighederEn klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klage Løsning:
Carl Jacobsens Vej 35, 
2500 Valby.

Du kan klage til Center for Klage Løsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@FROEBIKSEN.dk

Oplysninger om sælger